Психологическое исследование эмоционального выгорания сотрудников в организации |
Купить Гарантия | |
Код работы: | 26418 | |
Дисциплина: | Психология бизнеса | |
Тип: | Курсовая | |
Вуз: | РГАЗУ - посмотреть другие работы и дисциплины по этому вузу | |
Цена: | 290 руб. | |
Просмотров: | 9368 | |
Уникальность: | В пределах нормы. При необходимости можно повысить оригинальность текста |
|
Содержание: |
Содержание Введение 3 Глава 1. Теоретические основы изучения эмоционального выгорания 6 1.1. Причины эмоционального выгорания 6 1.2. Факторы эмоционального выгорания 8 1.3. Симптомы и последствия эмоционального выгорания 15 Выводы по 1 главе 18 Глава 2. Диагностика эмоционального выгорания среднего медперсонала пульмонологического отделения Краевой клинической больницы г. Барнаула 19 2.1. Описание методики исследования 19 2.2. Анализ результатов диагностики 24 2.3. Профилактика и лечение эмоционального выгорания 28 Выводы по 2 главе 31 Заключение 32 Список использованных источников 34 |
|
Отрывок: |
Введение В настоящее время, как свидетельствуют данные последних исследований, более 35 млн. человек во всем мире имеют клиническую форму синдрома хронической усталости [8, с. 51]. Данное заболевание было впервые зафиксировано в начале 50-х годов XX века и длительное время признавалось неисследованной формой новой вирусной инфекции. В 70-х – начале 80-х гг. XX в. некоторые врачи обратили внимание на непонятную социальную избирательность нового «вируса»: около 75 % заболевших были так называемыми «белыми воротничками» либо относились к членам их семей. В бóльшей степени этой «инфекции» были подвержены представители творческих и «хэлперских» (связанных с обслуживанием) профессий, а также руководители организаций. И хотя на то время учёные не достигли общего мнения о причинах синдрома хронической усталости, но была установлена непосредственная зависимость между стрессом и конфликтами на службе, профессиональными перегрузками и повышением количества заболевших. Термин «выгорание» впервые был использован в середине 70-х годов XX века американским психиатром Г. Фройденбергером для описания психологического состояния специалистов, усиленно и близко взаимодействующих с пациентами (клиентами) в эмоционально напряжённой атмосфере при оказании профессиональной помощи [16, с.95]. В 1982 году К. Маслач был разработан научный подход к исследованию проблемы эмоционального (профессионального) выгорания. В итоге появилось средство измерения феномена выгорания – тестовая методика MBI (Maslach Burnout Inventory). Шкала измерений этой методики диагностики стала самым известным инструментом измерения уровня выгорания в прикладных психологических исследованиях. Процесс эмоционального выгорания образуют три составляющие – эмоциональное истощение, деперсонализация (цинизм) и спад профессиональной эффективности, или редукция профессиональных качеств. В настоящее время издано огромное количество работ, проведено большое число эмпирических исследований феномена эмоционального выгорания у медработников, спортсменов, педагогов, руководителей, специалистов творческих профессий и профессий, напрямую связанных с обслуживанием. Эмоциональное выгорание представляет собой долговременную стрессовую реакцию, складывающуюся в результате длительного воздействия профессиональных стрессоров средней интенсивности [10, с. 214]. Многочисленными исследованиями установлено, что профессиональному выгоранию в бóльшей степени подвержены специалисты коммуникативных профессий – руководители, продавцы–консультанты, торговые представители, педагоги, медики, журналисты и т. п. [5, с. 550] Актуальность изучения эмоционального выгорания сотрудников в организации определяется его большой социальной значимостью и повсеместным распространением. Лучше всего оно может быть определено как общее наименование последствия долговременного профессионального стресса. Объектом изучения в курсовой работе выступает психологическое состояние эмоционального выгорания. Предмет исследования – эмоциональное выгорание сотрудников в организации. Цель курсовой работы – психологическое исследование эмоционального выгорания сотрудников в организации. Эта цель определила постановку конкретных задач курсовой работы: – изучить причины эмоционального выгорания; – охарактеризовать факторы эмоционального выгорания; – описать симптомы и последствия эмоционального выгорания; – провести психологическое исследование эмоционального выгорания у среднего медицинского персонала пульмонологического отделения КГБУЗ «Краевая клиническая больница» г. Барнаула; – проанализировать результаты диагностики эмоционального выгорания у среднего медперсонала; – сформулировать рекомендации по профилактике и лечению синдрома эмоционального выгорания у среднего медицинского персонала. Методы исследования: анализ психологической литературы по теме, психологическое тестирование, количественный и качественный анализ результатов диагностики. Эмпирическая часть исследования проводилась на базе КГБУЗ «Краевая клиническая больница» г. Барнаул. В исследовании принимали участие 20 медицинских сестёр пульмонологического отделения. Структура работы включает введение, две главы, заключение и список использованной литературы. | |
Купить эту работу Гарантия возврата денег |
Тема: | Оценка конкурентного статуса организации | Подробнее |
Тип: | Курсовая | |
Вуз: | АГМУ | |
Просмотры: | 9613 | |
Тема: | Разработка стратегии управления персоналом в организации, вариант 4 | Подробнее |
Тип: | Контрольная | |
Вуз: | АГМУ | |
Просмотры: | 6761 | |
Тема: | Учет финансового результата деятельности организации | Подробнее |
Тип: | Курсовая | |
Вуз: | АГУ | |
Просмотры: | 11592 | |
Тема: | Особенности территориальной организации сферы обслуживания в городской местности | Подробнее |
Тип: | Контрольная | |
Вуз: | АГАУ | |
Просмотры: | 8290 | |
Тема: | Налоговое планирование в коммерческой организации (на примере ООО «Риваж») | Подробнее |
Тип: | Дипломная | |
Вуз: | РЭУ им.Г.В.Плеханова | |
Просмотры: | 8227 | |
Тема: | тема 21. Анализ рентабельности капитала организации и факторов его изменения | Подробнее |
Тип: | Курсовая | |
Вуз: | АлтГТУ | |
Просмотры: | 9474 | |